Tener un nombre fuerte puede ser, además de un valioso activo, el arma competitiva más eficaz para una compañía
¿Cómo serán los líderes del próximo milenio? ¿Qué características sobresalientes habrán de tener las personas que, en el mercado global, serán capaces de orientar y conducir el cambio? Aunque por momentos los empleados inquisidores, sinceros e irreverentes puedan parecer una molestia para la actividad cotidiana, probablemente también sean los que mejor enfrenten los desafíos del futuro. Líder es, además, quien tiene la capacidad de identificar los puntos fuertes de los demás, para poder explotarlos de la mejor manera en beneficio de todos. Sólo ellos serán capaces de estar al frente de un grupo de trabajo, tomar las decisiones y asumir los riesgos para que la empresa crezca.
Las decisiones de diferenciación se toman internamente en la empresa buscando diseñar para el producto o servicio una propuesta de valor que para un segmento de mercado seleccionado resulte significativamente mejor que la de los competidores. Las decisiones de posicionamiento se refieren a lo que la empresa desea que suceda en la mente de los clientes con relación a esa propuesta de valor. Son dos decisiones tan íntimamente relacionadas entre sí, que la diferencia entre ellas pudiera parecer demasiado sutil. Sin embargo, la diferencia esencial está en que el posicionamiento de la marca, tal como se resuelve en la mente del público, es el resultado de la diferenciación de producto. Y este resultado no necesariamente es tal como lo planeó el proveedor. Para dejar esto en claro es necesario, en primer lugar, visualizar que las decisiones de diferenciación tomadas internamente deben darse a conocer al mercado que se desea atender. Desde luego, eso es algo que se logra a través de la comunicación y lleva a pensar en publicidad por medios masivos.
Las posibilidades con las que cuenta una empresa para la diferenciación varían según el sector en el que se encuentre, teniendo en cuenta sus ventajas competitivas, distinguiéndose los sectores de volumen, caracterizándose por ser aquellos en que las empresas pueden obtener solo pocas ventajas, pero de gran importancia; los sectores estancados, en los cuales se dan escasas ventajas competitivas y fuera de eso de poca importancia, por lo que se haría difícil la diferenciación; los sectores fragmentados, en los que las empresas pueden descubrir muchas oportunidades de diferenciación pero siendo cada una de ellas poco importantes, lo que genera dificultades en cuanto a incrementos en la cuota del mercado; y los sectores de especialización, distinguiéndose por ser en los que las empresas pueden encontrar con seguridad variedad de oportunidades de diferenciación, garantizando buenos resultados. Considerando la estructura de cada uno de estos sectores, las empresas se ven condicionadas a operar de acuerdo a las formas específicas en las que cada una de ellas puede diferenciar su oferta de la de la competencia, siendo diferenciación por medio del producto, de los servicios, del personal, de los canales y de la imagen.
viernes, 16 de mayo de 2008
viernes, 25 de abril de 2008
COMO CREAR UNA MARCA
COMO CREAR UNA MARCA Lo primero que tiene que decidir la compañía es si quiere poner un nombre de marca en sus productos. Esto a tomado tanta fuerza, que hoy en día ya casi nada se vende sin marca. La sal se vende en paquetes con marca, las naranjas llevan el sello del cultivador, los tornillo y las turcas mas comunes se empacan con la etiqueta del distribuidor y las partes del automóvil bujías, llantas o filtros llevan nombres de marca al igual que las frutas que también tienen sus marcas los plátanos chiquita producen márgenes de ganancia de 10 a 60% superiores a los productos sin nombre de marca. Pero recientemente se ha visto un retorno a los bienes de consumo “sin marca”. Estos artículos “genéricos” están simplemente empacados sin una identificación del productor. La intención es bajar los costos al consumidor ahorrando en empaques y publicidad. Aunque la popularidad de estas marcas libres llego a su máximo a principio de los 80, la discusión en torno a la conveniencia de indicar la marca sigue en pie.
miércoles, 16 de abril de 2008
concepto de marca en marketing
Concepto de Marca en Marketing
"Un producto sin marca no se vende". Esta frase es la simplificación de una realidad y, como tal
simplificación, no tiene en cuenta matices ni situaciones específicas. Pero está basada en un hecho real y verdadero. Es cierto que se venden productos sin marca; pero no es menos cierto que ello sólo ocurre cuando al consumidor no le queda otro remedio: si encuentra a la venta productos marcados junto con otros sin marca, elegirá primero aquellos, y sólo comprará estos cuando se hallan terminado las marcas o cuando razones ajenas a su voluntad, como puede ser el precio, no le permitan la adquisición de aquellas. De forma que puede ser exagerado pero no incorrecto el afirmar que un producto sin marca no se vende, Pero, ¿qué es una marca?
Una marca es todo aquello que los consumidores reconocen como tal.
Es un producto al que se ha revestido de un ropaje tan atractivo que consigue que el producto se desee, se pida, se exija, con preferencia a otros productos. En definitiva, la marca es el nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, asignado a un producto o a un servicio, por el que es su directo responsable. Ésta es quien debe darlo a conocer, identificar y diferenciar de la competencia; debe garantizar su calidad y asegurar su mejora constante.
La marca ofrece del producto, junto con su realidad material, una realidad psicológica, una imagen formada por un contenido preciso, cargado de afectividad: seguridad para unos, prestigio para otros, calidad... Según esto, ase diferencian entonces dos realidades principales:
a) La Realidad Material: es decir, la identidad de la marca, un concepto de emisión (el nombre, el
logotipo, sus grafismos, la realidad de sí misma...), a través de la cual el emisor trata de diferenciar e
identificar sus productos para su desarrollo en el mercado.
b) La Realidad Psicológica: o, lo que es lo mismo, la imagen de marca, un concepto de recepción,
consecuencia de un proceso de percepción y decodificación del receptor (del conjunto de signos emitidos por la marca, a través del producto, la identidad de la empresa, el envase / embalaje y las comunicaciones de la empresa) y de la personalidad del mismo. Esta realidad psicológica es aquella por la que los consumidores identifican y diferencian los productos.
A partir de esta última definición es comprensible que algunas marcas hayan llegado a superar el producto que representan, dándoles incluso su nombre y llegando a definir productos genéricos y no específicos de una compañía determinada. La razón por la cual esto ha llegado a ocurrir es, quizás, porque las marcas son una garantía y, sobre todo, una emoción. Los productos son racionales pero las marcas son emocionales. Por lo tanto, la publicidad genérica puede ser racional pero, la de la marca, debe apelar a la emoción porque la marca es sólo una idea en la mente de los compradores. Esta idea nos lleva a la siguiente pregunta: "¿qué tiene este producto que no tengan los demás?". La respuesta es que tiene unos valores añadidos que lo convierten en marca y que constituyen su personalidad. Las personas eligen a las marcas, lo mismo que a los amigos, por afinidad. Asimismo, los consumidores
desconfían de las marcas desconocidas como se desconfía de los desconocidos en general. De ahí la importancia de estudiar al público, averiguar su carácter y su forma de ser y, una vez conocidos estos, dotar a las marcas que queremos que haga suyas de una personalidad acorde con la de su potencial usuario.
Características de la Marca :
En primer lugar, es importante establecer la diferencia existente entre marca y producto:
- Producto: es lo que el anunciante fabrica o distribuye y, en definitiva, lo que ofrece a los consumidores.
- Marca: es lo que los consumidores compran y va mucho más allá de la propia materialidad del
producto.
Una vez diferenciados ambos conceptos, las cualidades o características de la marca quedan
determinadas por las siguientes premisas:
· La marca es una notoriedad. Una marca desconocida es una marca sin valor; el consumidor preferirá aquellos productos de marcas conocidas que le garanticen seguridad y calidad. La notoriedad se adquiere por la publicidad, necesariamente apoyada en la calidad del producto y superando la prueba del tiempo: la imagen de la marca debe permanecer en la mente de los consumidores por un periodo indefinido.
· La marca es un valor de referencia que identifica al producto, permitiendo la comparación del mismo con otras marcas y la elección libre entre ellas.
· La calidad de una marca debe estar directamente relacionada con la calidad del producto que ampara, aunque no confundirse con ella ya que la calidad de un producto no siempre puede apreciarse a simple vista; a veces, ni si quiera con su uso. En cambio, la marca es un elemento reconocido por los consumidores, quienes otorgan a determinadas marcas el calificativo de "buenas" y se lo niegan a otras.
Este título no es concedido indiscriminadamente sino que, por el contrario, se basa en indicios, uno de los cuales, quizás el más importante, es la calidad del producto. A partir de ese momento, la calidad de la marca cobra "vida propia" y llega a separarse del producto.
· La marca es una firma, es la reivindicación de una paternidad. Es un importante símbolo de garantía y responsabilidad.
· La marca es un seguro de progreso. Es decir, obliga al fabricante a perfeccionarse sin descanso. Así, éste debe analizar el mercado, no sólo en cuanto a la relación calidad - precio en comparación con la competencia, sino también para conocer los deseos del consumidor, su forma de ser, su carácter. Las personas eligen las marcas por afinidad con su personalidad.
· La marca ha de estar viva (nace, se desarrolla, se transforma, enferma y muere), por lo que necesita, cuando es preciso, innovación (formal y/o conceptual); nuevos códigos de comunicación que construyan liderazgos diferenciándola más claramente de la competencia por sus valores tangibles o intangibles. Es importante recordar que las marcas pueden tener imagen de modernas o de anticuadas. Esto tiene poco que ver con el momento de su lanzamiento pero, en cambio, depende en gran medida del hecho de que hayan sabido comunicar que son capaces de mantenerse al día.
Una vez visto todo esto, se acepta como cierto que las marcas tienden a ser volátiles pero, se comprende y explica que valen tanto dinero que el esfuerzo por mantenerlas no debe regatear medios. Éste es el gran reto: mantener vivas las marcas de siempre y conseguir que las nuevas escalen posiciones y no retrocedan ante las dificultades.
http://www.elprisma.com/apuntes/mercadeo_y_publicidad/conceptodemarca/
"Un producto sin marca no se vende". Esta frase es la simplificación de una realidad y, como tal
simplificación, no tiene en cuenta matices ni situaciones específicas. Pero está basada en un hecho real y verdadero. Es cierto que se venden productos sin marca; pero no es menos cierto que ello sólo ocurre cuando al consumidor no le queda otro remedio: si encuentra a la venta productos marcados junto con otros sin marca, elegirá primero aquellos, y sólo comprará estos cuando se hallan terminado las marcas o cuando razones ajenas a su voluntad, como puede ser el precio, no le permitan la adquisición de aquellas. De forma que puede ser exagerado pero no incorrecto el afirmar que un producto sin marca no se vende, Pero, ¿qué es una marca?
Una marca es todo aquello que los consumidores reconocen como tal.
Es un producto al que se ha revestido de un ropaje tan atractivo que consigue que el producto se desee, se pida, se exija, con preferencia a otros productos. En definitiva, la marca es el nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, asignado a un producto o a un servicio, por el que es su directo responsable. Ésta es quien debe darlo a conocer, identificar y diferenciar de la competencia; debe garantizar su calidad y asegurar su mejora constante.
La marca ofrece del producto, junto con su realidad material, una realidad psicológica, una imagen formada por un contenido preciso, cargado de afectividad: seguridad para unos, prestigio para otros, calidad... Según esto, ase diferencian entonces dos realidades principales:
a) La Realidad Material: es decir, la identidad de la marca, un concepto de emisión (el nombre, el
logotipo, sus grafismos, la realidad de sí misma...), a través de la cual el emisor trata de diferenciar e
identificar sus productos para su desarrollo en el mercado.
b) La Realidad Psicológica: o, lo que es lo mismo, la imagen de marca, un concepto de recepción,
consecuencia de un proceso de percepción y decodificación del receptor (del conjunto de signos emitidos por la marca, a través del producto, la identidad de la empresa, el envase / embalaje y las comunicaciones de la empresa) y de la personalidad del mismo. Esta realidad psicológica es aquella por la que los consumidores identifican y diferencian los productos.
A partir de esta última definición es comprensible que algunas marcas hayan llegado a superar el producto que representan, dándoles incluso su nombre y llegando a definir productos genéricos y no específicos de una compañía determinada. La razón por la cual esto ha llegado a ocurrir es, quizás, porque las marcas son una garantía y, sobre todo, una emoción. Los productos son racionales pero las marcas son emocionales. Por lo tanto, la publicidad genérica puede ser racional pero, la de la marca, debe apelar a la emoción porque la marca es sólo una idea en la mente de los compradores. Esta idea nos lleva a la siguiente pregunta: "¿qué tiene este producto que no tengan los demás?". La respuesta es que tiene unos valores añadidos que lo convierten en marca y que constituyen su personalidad. Las personas eligen a las marcas, lo mismo que a los amigos, por afinidad. Asimismo, los consumidores
desconfían de las marcas desconocidas como se desconfía de los desconocidos en general. De ahí la importancia de estudiar al público, averiguar su carácter y su forma de ser y, una vez conocidos estos, dotar a las marcas que queremos que haga suyas de una personalidad acorde con la de su potencial usuario.
Características de la Marca :
En primer lugar, es importante establecer la diferencia existente entre marca y producto:
- Producto: es lo que el anunciante fabrica o distribuye y, en definitiva, lo que ofrece a los consumidores.
- Marca: es lo que los consumidores compran y va mucho más allá de la propia materialidad del
producto.
Una vez diferenciados ambos conceptos, las cualidades o características de la marca quedan
determinadas por las siguientes premisas:
· La marca es una notoriedad. Una marca desconocida es una marca sin valor; el consumidor preferirá aquellos productos de marcas conocidas que le garanticen seguridad y calidad. La notoriedad se adquiere por la publicidad, necesariamente apoyada en la calidad del producto y superando la prueba del tiempo: la imagen de la marca debe permanecer en la mente de los consumidores por un periodo indefinido.
· La marca es un valor de referencia que identifica al producto, permitiendo la comparación del mismo con otras marcas y la elección libre entre ellas.
· La calidad de una marca debe estar directamente relacionada con la calidad del producto que ampara, aunque no confundirse con ella ya que la calidad de un producto no siempre puede apreciarse a simple vista; a veces, ni si quiera con su uso. En cambio, la marca es un elemento reconocido por los consumidores, quienes otorgan a determinadas marcas el calificativo de "buenas" y se lo niegan a otras.
Este título no es concedido indiscriminadamente sino que, por el contrario, se basa en indicios, uno de los cuales, quizás el más importante, es la calidad del producto. A partir de ese momento, la calidad de la marca cobra "vida propia" y llega a separarse del producto.
· La marca es una firma, es la reivindicación de una paternidad. Es un importante símbolo de garantía y responsabilidad.
· La marca es un seguro de progreso. Es decir, obliga al fabricante a perfeccionarse sin descanso. Así, éste debe analizar el mercado, no sólo en cuanto a la relación calidad - precio en comparación con la competencia, sino también para conocer los deseos del consumidor, su forma de ser, su carácter. Las personas eligen las marcas por afinidad con su personalidad.
· La marca ha de estar viva (nace, se desarrolla, se transforma, enferma y muere), por lo que necesita, cuando es preciso, innovación (formal y/o conceptual); nuevos códigos de comunicación que construyan liderazgos diferenciándola más claramente de la competencia por sus valores tangibles o intangibles. Es importante recordar que las marcas pueden tener imagen de modernas o de anticuadas. Esto tiene poco que ver con el momento de su lanzamiento pero, en cambio, depende en gran medida del hecho de que hayan sabido comunicar que son capaces de mantenerse al día.
Una vez visto todo esto, se acepta como cierto que las marcas tienden a ser volátiles pero, se comprende y explica que valen tanto dinero que el esfuerzo por mantenerlas no debe regatear medios. Éste es el gran reto: mantener vivas las marcas de siempre y conseguir que las nuevas escalen posiciones y no retrocedan ante las dificultades.
http://www.elprisma.com/apuntes/mercadeo_y_publicidad/conceptodemarca/
SWATCH
La marca ‹Swatch› domina hoy en día la industria relojera suiza. En los años 70, la industria relojera pasó por momentos muy malos porque había perdido la conexión con la tecnología de cuarzo y porque los productos suizos fueron suprimidos por relojes baratos pero precisos del Extremo Oriente. Gracias a Swatch la industria relojera suiza pudo recuperarse.Gracias al espíritu innovador de Nicolas Hayek, el fundador de Swatch, la industria relojera suiza consiguió recuperarse.La marca Swatch responde de alegres relojes de moda con precios asequibles que permiten la compra de más de un ejemplar según las estaciones del año o según propias preferencias.Swatch es también propietaria de distintas marcas suizas que abarcan toda la gama de los relojes baratos a los de lujo.El Grupo Swatch con sede en Biena (Cantón de Berna) controla cerca de un tercio del valor de los relojes vendibles en el mercado mundial. Las sociedades del Grupo Swatch no producen sólo relojes completos sino también componentes. La sociedad anónima ETA Fabriques d'Ebauches en Grenchen (Cantón de Soleura) es uno de los fabricantes líderes en la producción de componentes relojeros. La mayor parte viene producida en Suiza, sólo una pequeña parte en EE. UU.y China.
Historia
Las bases para la fundación de Swatch fueron sentadas en 1983. En aquel año, los mayores productores suizos de relojes, la ASUAG y la SSIH, reconocieron que sólo medidas drásticas podían impedir la venta de marcas relojeras tan prestigiosas como Longines, Omega y Tissot a empresas extranjeras.ASUAG y SSIH invitaron a Nicolas Hayek, el director general de la empresa de asesoramiento comercial Hayek Engineering, para que examinara de cerca sus empresas. Bajo protestas Hayek propuso algunas reformas fundamentales y contribuyó a que se fusionaran la ASUAG y la SSIH en una sola empresa bajo el nombre de SMH (en 1998 fue rebautizado en Swatch).
Hayek y sus socios de distintas empresas suizas tomaron posesión de la mayoría de las acciones. Hayek fue nombrado director general de la SMH, y la producción y comercialización de los nuevos relojes pudo por fin comenzar.
Tecnología y marketing
Para Hayek el producto y su entorno estaban siempre en el punto de mira. Por eso, la producción y el marketing tenían que cooperar de manera muy estrecha para que el producto pudiera tener éxito en la venta.A comienzos de los años 1980 se mostró porqué pasó por tantas calamidades la industria relojera suiza: se había concentrado casi exclusivamente a la fabricación y a la distribución de relojes de lujo. Pero para Hayek estaba claro que las altas marcas iban a ser importantes igual a pesar de la crisis en la venta. Había que encontrar soluciones complementarias para que también la clientela suiza menos adinerada pudiera permitirse comprar productos suizos.Precisamente estas exigencias las cumplió un reloj de plástico con el nombre ‹Swatch›. Mientras los relojes tradicionales se componían de al menos 90 piezas, que debían ser montadas con gran esmero, los Swatch estaban compuestos por sólo 51 componentes que colocaban robots en una sola cadena de montaje. Por eso era posible vender estos muy precisos relojes a un precio barato (entre 39 y 50 francos) en el mercado mundial, con lo cual eran competitivos con los productos extranjeros.
Los Swatch fueron un éxito ya poco después de su lanzamiento en el mercado, primero en Suiza y luego en EE. UU. Se vendían como accesorios de moda: tras seis meses se echó otro modelo con un nuevo diseño en el mercado. En los primeros 21 meses se vendieron 3,5 millones de relojes Swatch. Hasta el vigésimo cumpleaños de la marca ya se habían lanzado unos 2.500 modelos al mercado y se habían vendido unos 300 millones de ejemplares.El marketing tuvo, desde el mismo principio, un papel decisivo para el éxito de Swatch y otras marcas producidas por el Grupo Swatch. Cada marca transmite su propio mensaje en la publicidad. El mensaje de Swatch dice así: «La más alta calidad a un precio bajísimo, provoca y diviértete en la vida». La publicidad es casi tan innovadora como la tecnología. Por puros fines de publicidad se colgó por ejemplo un reloj de pulsera con una longitud de 140 metros en la fachada de un edificio bancario en Francfort, acompañado del eslogan: 60 marcos, Swiss.
Otras marcas tienen mensajes diferentes. Breguet, por ejemplo, cuyos relojes tienen precios de varios miles de francos y que pertenecen al segmento de los relojes lujosos, hace publicidad con portadores históricos de relojes Breguet como Marie-Antoinette o Napoleón.Omega, otra marca de lujo, hace publicidad con distintos mensajes. Para resaltar su tecnología avanzada sirve el eslogan: «El primer reloj en la luna» (Speedmaster). Para realzar los atributos de la precisión, la resistencia y la prestación se reclutan soportes publicitarios como Michael Schumacher, y para acentuar la belleza, la elegancia y la inteligencia están Cindy Crawford y Pierce Brosnan.
Historia
Las bases para la fundación de Swatch fueron sentadas en 1983. En aquel año, los mayores productores suizos de relojes, la ASUAG y la SSIH, reconocieron que sólo medidas drásticas podían impedir la venta de marcas relojeras tan prestigiosas como Longines, Omega y Tissot a empresas extranjeras.ASUAG y SSIH invitaron a Nicolas Hayek, el director general de la empresa de asesoramiento comercial Hayek Engineering, para que examinara de cerca sus empresas. Bajo protestas Hayek propuso algunas reformas fundamentales y contribuyó a que se fusionaran la ASUAG y la SSIH en una sola empresa bajo el nombre de SMH (en 1998 fue rebautizado en Swatch).
Hayek y sus socios de distintas empresas suizas tomaron posesión de la mayoría de las acciones. Hayek fue nombrado director general de la SMH, y la producción y comercialización de los nuevos relojes pudo por fin comenzar.
Tecnología y marketing
Para Hayek el producto y su entorno estaban siempre en el punto de mira. Por eso, la producción y el marketing tenían que cooperar de manera muy estrecha para que el producto pudiera tener éxito en la venta.A comienzos de los años 1980 se mostró porqué pasó por tantas calamidades la industria relojera suiza: se había concentrado casi exclusivamente a la fabricación y a la distribución de relojes de lujo. Pero para Hayek estaba claro que las altas marcas iban a ser importantes igual a pesar de la crisis en la venta. Había que encontrar soluciones complementarias para que también la clientela suiza menos adinerada pudiera permitirse comprar productos suizos.Precisamente estas exigencias las cumplió un reloj de plástico con el nombre ‹Swatch›. Mientras los relojes tradicionales se componían de al menos 90 piezas, que debían ser montadas con gran esmero, los Swatch estaban compuestos por sólo 51 componentes que colocaban robots en una sola cadena de montaje. Por eso era posible vender estos muy precisos relojes a un precio barato (entre 39 y 50 francos) en el mercado mundial, con lo cual eran competitivos con los productos extranjeros.
Los Swatch fueron un éxito ya poco después de su lanzamiento en el mercado, primero en Suiza y luego en EE. UU. Se vendían como accesorios de moda: tras seis meses se echó otro modelo con un nuevo diseño en el mercado. En los primeros 21 meses se vendieron 3,5 millones de relojes Swatch. Hasta el vigésimo cumpleaños de la marca ya se habían lanzado unos 2.500 modelos al mercado y se habían vendido unos 300 millones de ejemplares.El marketing tuvo, desde el mismo principio, un papel decisivo para el éxito de Swatch y otras marcas producidas por el Grupo Swatch. Cada marca transmite su propio mensaje en la publicidad. El mensaje de Swatch dice así: «La más alta calidad a un precio bajísimo, provoca y diviértete en la vida». La publicidad es casi tan innovadora como la tecnología. Por puros fines de publicidad se colgó por ejemplo un reloj de pulsera con una longitud de 140 metros en la fachada de un edificio bancario en Francfort, acompañado del eslogan: 60 marcos, Swiss.
Otras marcas tienen mensajes diferentes. Breguet, por ejemplo, cuyos relojes tienen precios de varios miles de francos y que pertenecen al segmento de los relojes lujosos, hace publicidad con portadores históricos de relojes Breguet como Marie-Antoinette o Napoleón.Omega, otra marca de lujo, hace publicidad con distintos mensajes. Para resaltar su tecnología avanzada sirve el eslogan: «El primer reloj en la luna» (Speedmaster). Para realzar los atributos de la precisión, la resistencia y la prestación se reclutan soportes publicitarios como Michael Schumacher, y para acentuar la belleza, la elegancia y la inteligencia están Cindy Crawford y Pierce Brosnan.
martes, 15 de abril de 2008
la Marca GOODYEAR frente a las marcas
Las Marcas
En un logo puede ir impreso el reconociemiento de una empresa prospera, con innumerables velores, reconocida, una marca no es solo una marca, un logo.... es la insignia de respaldo, calidad, compromiso y trabajo en equipo del cual sus clientes pueden confiar. Es la fachada exclusiva para vender y mostrar su poderío y dominio de ese mercado, es la promesa de que dejando en las manos de la organización todo funcionará de maravilla asi como lo es ...Goodyar con toda su gama de servicio y así lo ven sus clientes como el respaldo y la garantía de que todo lo que ofrecen está en perfecto estado, que cada que entremos a sus instalaciones resibamos calidad, buen servicio y una atención exclusiva para cada cliente. Obsevemos el siguiente ejemplo:
Goodyear. Cambio de llanta
Su transformación tecnológica implicó un cambio organizacional.
Este año, la casa matriz de Goodyear decidió invertir en la planta en Colombia US$50 millones para cambiar la producción de convencional a radial. Así, se convierte en una planta global y sus horizontes de exportaciones se amplían. Con esta decisión, la compañía cambió su estructura organizacional y creó Equipos de Procesos Competitivos, EPC, que buscan una mayor participación y empoderamiento de los trabajadores. “La administración de equipos autodirigidos representa que entre ellos toman las decisiones. Son equipos interdisciplinarios que desarrollan proyectos específicos y que se lleva casi a niveles de operarios”, explica Carlos Santiago Restrepo, presidente de Goodyear. “Esto nos exige que el análisis de carrera llegue más abajo”, dice María del Pilar Ramos, gerente de recursos humanos. Así, las oportunidades que se habían cristalizado para talento colombiano ‘exportado’ en áreas como manufactura, ventas o finanzas a Estados Unidos, Chile o México, ahora tienen un plan de acción más amplio. De hecho, operarios han viajado a capacitarse en plantas de Eslovenia, Brasil y Estados Unidos, generando una posibilidad de crecimiento profesional en otros mercados.
Atributos: Goodyear ofrece llantas en excelente estado, al precio que está a nuestro alcence, duraderas y muy seguras para todo tipo de carreteras.
Beneficios: Para cada carro y para cada cliente la seguridad de un buen producto, excelente presentación, hacer sentir al cliente satisfecho brindando una seguridad al momento de su funcionamiento o rodamiento el las carreteras del país y el respaldo para cada uno de sus articulos.
Valor: alta calidad, tecnologia de punta, diseños exclusivos,innovación, seguridad y pretigio.
Cultura: goodyear entra al mercado innovando enseñando que las mejoras son para ofrecer lo mejor de la organización y sus productos con alta tecnología para sus clientes.
Personalidad: Con un equipo inter disciplinarios que desarrollan proyectos especificos, con excelente personal y capacitado, un presidente al que no se le escapa nada exigiendo análisis en las mejoras y los resultados para su clientela en todo el país.
Diferenciación: llegar a los clientes mostrando que es una organización sólida, unida con recursos persistentes, materia prima duradera, tecnología, respaldo, dando a conocer a sus clientes que no hay nada mejor para su seguridad y su bolsillo.
TATIANA IDLI GUEVARA LÓPEZ
En un logo puede ir impreso el reconociemiento de una empresa prospera, con innumerables velores, reconocida, una marca no es solo una marca, un logo.... es la insignia de respaldo, calidad, compromiso y trabajo en equipo del cual sus clientes pueden confiar. Es la fachada exclusiva para vender y mostrar su poderío y dominio de ese mercado, es la promesa de que dejando en las manos de la organización todo funcionará de maravilla asi como lo es ...Goodyar con toda su gama de servicio y así lo ven sus clientes como el respaldo y la garantía de que todo lo que ofrecen está en perfecto estado, que cada que entremos a sus instalaciones resibamos calidad, buen servicio y una atención exclusiva para cada cliente. Obsevemos el siguiente ejemplo:
Goodyear. Cambio de llanta
Su transformación tecnológica implicó un cambio organizacional.
Este año, la casa matriz de Goodyear decidió invertir en la planta en Colombia US$50 millones para cambiar la producción de convencional a radial. Así, se convierte en una planta global y sus horizontes de exportaciones se amplían. Con esta decisión, la compañía cambió su estructura organizacional y creó Equipos de Procesos Competitivos, EPC, que buscan una mayor participación y empoderamiento de los trabajadores. “La administración de equipos autodirigidos representa que entre ellos toman las decisiones. Son equipos interdisciplinarios que desarrollan proyectos específicos y que se lleva casi a niveles de operarios”, explica Carlos Santiago Restrepo, presidente de Goodyear. “Esto nos exige que el análisis de carrera llegue más abajo”, dice María del Pilar Ramos, gerente de recursos humanos. Así, las oportunidades que se habían cristalizado para talento colombiano ‘exportado’ en áreas como manufactura, ventas o finanzas a Estados Unidos, Chile o México, ahora tienen un plan de acción más amplio. De hecho, operarios han viajado a capacitarse en plantas de Eslovenia, Brasil y Estados Unidos, generando una posibilidad de crecimiento profesional en otros mercados.
Atributos: Goodyear ofrece llantas en excelente estado, al precio que está a nuestro alcence, duraderas y muy seguras para todo tipo de carreteras.
Beneficios: Para cada carro y para cada cliente la seguridad de un buen producto, excelente presentación, hacer sentir al cliente satisfecho brindando una seguridad al momento de su funcionamiento o rodamiento el las carreteras del país y el respaldo para cada uno de sus articulos.
Valor: alta calidad, tecnologia de punta, diseños exclusivos,innovación, seguridad y pretigio.
Cultura: goodyear entra al mercado innovando enseñando que las mejoras son para ofrecer lo mejor de la organización y sus productos con alta tecnología para sus clientes.
Personalidad: Con un equipo inter disciplinarios que desarrollan proyectos especificos, con excelente personal y capacitado, un presidente al que no se le escapa nada exigiendo análisis en las mejoras y los resultados para su clientela en todo el país.
Diferenciación: llegar a los clientes mostrando que es una organización sólida, unida con recursos persistentes, materia prima duradera, tecnología, respaldo, dando a conocer a sus clientes que no hay nada mejor para su seguridad y su bolsillo.
TATIANA IDLI GUEVARA LÓPEZ
MARCAS
ante todo deberia tenerse en cuenta que la marca no es otra cosa que un nombre, una señal, un termino, un simbolo, un diseño, o una combinacion de estos, lo que se logra es identificar bienes y servicios de un vendedor o un grupo de vendedores y los diferencia de los vendedores.
en esencia la marca identifica al vendedor o al productor. bajo una marca registrada el vendedor tiene derechos exclusivos para el uso de la denominacion a perpetuidad.
una marca es esencialmente la promesa de un vendedor de producir bajo unas determinadas caracteristicas, beneficios y servicios coherentes con las necesidades del comprador.
las mejores marcas llevan consigo una garantia de calidad, pero una marca es un simbolo mas complejo, puede darle al producto lo siguiente:
1 atributos: una marca nos recuerda determinados atributos, ej MERCEDEs-BENZ nos suguiere automoviles caros, bien hechos, potentes, duraderos, y de gran prestigio.
2Beneficios: los atributos deben traducirse a beneficios funcionales o emocionales, el calificativo duradero podria traducirse en un beneficio funcional que significa no tener que comprar otro auto en años, el calificativo caro puede traducirse en el beneficio emocional ¨el coche me hace sentir importante y admirado.
3. valor: la marca dice tambien algo sobre los valores del producto. EJ MERCDES significa alta calidad, seguridad y prestigio.
4. Cultura: la marca puede represertar cierta cultura, ej MERCEDES representa la cultura alemana: organizada, eficiente y refinada.
5. Personalidad: la marca puede proyectar una cierta personalidad, EJ MERCEDES puede sugerir un buen jefe(persona).
6. Consumidor: una marca hace referencia al tipo de consumidor que compra ese producto.
en esencia la marca identifica al vendedor o al productor. bajo una marca registrada el vendedor tiene derechos exclusivos para el uso de la denominacion a perpetuidad.
una marca es esencialmente la promesa de un vendedor de producir bajo unas determinadas caracteristicas, beneficios y servicios coherentes con las necesidades del comprador.
las mejores marcas llevan consigo una garantia de calidad, pero una marca es un simbolo mas complejo, puede darle al producto lo siguiente:
1 atributos: una marca nos recuerda determinados atributos, ej MERCEDEs-BENZ nos suguiere automoviles caros, bien hechos, potentes, duraderos, y de gran prestigio.
2Beneficios: los atributos deben traducirse a beneficios funcionales o emocionales, el calificativo duradero podria traducirse en un beneficio funcional que significa no tener que comprar otro auto en años, el calificativo caro puede traducirse en el beneficio emocional ¨el coche me hace sentir importante y admirado.
3. valor: la marca dice tambien algo sobre los valores del producto. EJ MERCDES significa alta calidad, seguridad y prestigio.
4. Cultura: la marca puede represertar cierta cultura, ej MERCEDES representa la cultura alemana: organizada, eficiente y refinada.
5. Personalidad: la marca puede proyectar una cierta personalidad, EJ MERCEDES puede sugerir un buen jefe(persona).
6. Consumidor: una marca hace referencia al tipo de consumidor que compra ese producto.
jueves, 10 de abril de 2008
El valor de una marca
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La marca generalmente está asociada con una "promesa de valor", es un aspecto esencial en el proceso de diferenciación de un producto en un mercado. Los gerentes de marketing son responsables de construir una imagen de marca que permita a los productos o servicios tener una personalidad distinguible frente a alternativas de los competidores que puedan dar respuesta a un mismo problema.
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Pautas del Escrito
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Hacer una breve presentación de la importancia estratégica que tiene la marca para los productos o servicios, resaltar los elementos distinguibles en una marca, así como ejemplos de marcas exitosas, resaltando los aspectos antes planteados y los factores base del reconocimiento ya construido.
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Condiciones
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Extensiòn entre 500 y 1.000 palabras
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Editar: Abril 15 2008
.Para leer:
Apple es la marca más influyente del mundo, según encuesta
sábado, 29 de marzo de 2008
Posicionamiento: Propuesta de valor
Uno de los aspectos más trascendentales de una empresa es lograr conquistar sus públicos objetivos. Para hacer realidad este propósito, es necesario construir una propuesta de valor, que se debe comunicar en forma creativa y efectiva..
Pautas del escrito
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Hacer un escrito en donde se haga un planteamiento relacionado con los conceptos de diferenciación de la oferta y posicionamiento.
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Plantear por lo menos dos ejemplos (recientes) de empresas que se pueden destacar en la aplicación de los conceptos antes planteados.
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Incluir referencias bibliográficas (según normas)
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Escrito: Entre 500 y 1.000 palabras
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Fecha: Publicación Abril 6
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Publicación: Se debe editar el escrito en el blog de cada estudiante, no hacerlo en el blog del docente
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